
アリアチャット事務局Yです🐤
11月も終わりが近づき、雪が積もり始める地域も増えてきましたね。
気温差が激しい季節ですので、皆さま体調には十分お気をつけください❄️
今日は、ライブチャットにおける 男性会員様について 少しお話したいと思います。
チャットに来られる男性は本当にさまざまで、
声が小さく控えめな方
あまり話さない方
あえて意地悪な言葉を言って反応を見たい方
など、性格も会話のクセも十人十色です。
中には、新人チャットレディさんに無茶な要求をしてきたり、
悪質な対応をされるユーザー様がいるのも事実……💦
接客サービスというお仕事は、
相手によって対応も変わるもの。
つまり―― 「これが絶対の正解!」というものは存在しません。
だからこそ、自分の中にしっかりとした軸を持つことが何よりも大切です。
まずは、以下のような「自分のライン」を明確にしておきましょう👇
どこまで見せられる?
ツーショットはOK?
顔出しはどの程度?
NGな行為は?
断るとき、どう伝える?
このラインが曖昧だと、対応に迷いや不安が生まれてしまいます。
逆に“ボーダーがしっかり決まっている”と、
嫌なユーザー様に振り回されず、心に余裕を持った接客ができます🍀
もちろん、頭ごなしに怒るのはNG✖
接客業であることを忘れず、丁寧に伝えることが大切です。
ライブチャットには、経験豊富なユーザー様も多くいらっしゃいます。
だからこそ、自分軸をしっかり持った対応が必要なんです。
その上で、
「知らないふりをする」
というのも、実は一つのテクニック。
男性にリードしてもらいながら、
状況に応じて甘えたり、会話を楽しんだりすることで、
居心地の良い時間をつくることができます💑✨
スタートしたばかりの方は不安が多いと思いますが、ご心配なく😊
アリアチャットでは ベテラン女性スタッフによるマンツーマンサポート を行っています。
わからないこと、不安なことは何でもご相談ください。
あなたが安心して楽しく働けるよう、全力でサポートします💕