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無理な要求をされた場合の対応方法について2021.03.05

ライブチャットサイトに訪れるお客様は日本全国に大勢います。

大勢いるという事は色々なお客様がいて、いいお客様もいれば無茶な事を言ってくるお客様もいます。

お互いに匿名で行うし、基本的には初めての方はどこの誰か分からないので、お客様も面と向かって言えない事でも、パソコン越しだとダメ元で稀には強い言動になってしまうケースがあります。

 

 

例えば

お客様「ねえねえ、こっそりでいいので電話番号とかLINEのID教えて!みんな教えているよ!」

女の子「えー、、事務所に教えたらダメって言われているので、無理です、、」

だともしかしたら、すぐに切断されちゃうかもしれません。当然個人情報をお客様に伝えたり開示するのはNGなのですが、上手な女の子はこんな感じで答えています。

 

女の子「すぐに教えちゃうと私軽い女だと思われるし、ちょっと悩んでます、、、それより〇〇さんはどちらに住んでいるんですか?」

お客様「大阪だよ」

女の子「私、大阪行った時ないから行ってみたい!ねえねえ、もし私が大阪に行ったらどんなデートコースをエスコートしてくれますか?」

 

というような感じで、断る事を無くうまく交わしながら、別の話題に持って行きます。しかもどんなデートコースをエスコートしてくれますか?という質問をすると「あれ?もしかして、頑張れば本当にデートしてくれるのかな?」と思い始めてくれます。

 

こちらも本当にデートをするという行為はNGなのですが、お客様の無理な要求に対しても完全否定をせず、別の話題に持って来ながら対応してあげると、最初は嫌だったお客様でも、本当にいい常連さんになってくれる可能性も高まります。

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