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ライブチャットのお仕事で、愛嬌はやっぱり大切です2021.01.04

お話上手は聞き上手という事ばもありますが、どんな方が聞き上手でお話上手でしょうか?

例えば面白いお話を振ってくれる人や、お話しした事に対してオーバーリアクションで相づちを打ってくれる人。それ以外にも知的な話題が豊富な方等々色々想像が出来ると思います。

 

チャットレディのお仕事で重要なのは、やはり愛嬌です。

 

お客様が一番見ているのはお客様が言った言葉に対して、どう聞いてくれてどうリアクションをしているかという事です。

 

実際には表情を見ている事が多いように感じます。

 

お客様が言った事に対して、

素直にオーバーリアクション

大きく相づちを打つ

笑顔

 

これは喜ばれます。

 

腕組みや足組み

不愛想

相づちを打たない

別の話題を振る

 

これは「自分に興味が無いかな」と思われます。

 

人は自分に興味を持ってくれる方に興味を持ち、好意を持ってくれます。

 

ちょっとした聞く姿勢を工夫する事により、全く違った印象を受けてくれます。

 

その他にも、口角を上げての笑顔練習をしたり、お客様に対しても反応をオーバー気味にするとか色々やり方がございます。

 

多くのお客様がいるためお客様の好き好みの選択があるのは当然ですが、まずは愛嬌がある仕草を意識して聞き上手になってみましょう。

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